इस उपयोगकर्ता नीति में निहित नियम और शर्तें भारत में लागू सभी कानूनों और इस वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन के उपयोगकर्ता से संबंधित किसी भी अन्य देश के कानूनों के अनुपालन में तैयार की गई हैं। उपयोगकर्ता द्वारा नियमों और शर्तों की स्वीकृति को भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872 के तहत एक वैध अनुबंध के रूप में माना जाएगा। इस समझौते के तहत सभी नोटिसों को लिखित माना जाएगा और इलेक्ट्रॉनिक रूप से पुष्टि होने के बाद उन्हें विधिवत हस्ताक्षरित किया जाएगा। इस उपयोगकर्ता नीति के नियम और शर्तें INCILO द्वारा तैयार की गई हैं। उपयोगकर्ता अनुबंध को अंतिम बार 15 मार्च 2022 को अद्यतन किया गया है।

 

1. उपयोगकर्ता जानकारी:

1.1 इस वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोगकर्ता वह व्यक्ति होगा जिसने भारतीय बहुमत अधिनियम के अनुसार वयस्कता की आयु अर्थात 18 वर्ष की आयु प्राप्त कर ली हो। 

1.2 इस वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोगकर्ता, वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन तक पहुंचने के लिए सत्यापन के प्रमाण के रूप में प्रामाणिक पहचान विवरण जैसे संपर्क नंबर, ईमेल पता, नाम आदि प्रदान करेगा।

1.3 INCILO द्वारा एकत्र की गई जानकारी को डेटा गोपनीयता के तहत संरक्षित किया जाएगा और इस तरह की जानकारी उपयुक्त कानून प्रवर्तन एजेंसियों को सौंप दी जाएगी जब और जब इसे उपयुक्त कानून प्रवर्तन एजेंसियों द्वारा आवश्यक समझा जाएगा।  

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2. परिभाषाएँ:

2.1 गोपनीय जानकारी: वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन द्वारा खाता बनाने के उद्देश्य से एकत्र की गई सभी जानकारी और भविष्य में खाते को बनाए रखने, अपग्रेड करने या खराब करने के लिए एकत्र की गई सभी जानकारी उपयोगकर्ता की गोपनीय जानकारी होगी।

2.2 माल: का अर्थ है वह चीज या चीजें जिसके संबंध में पुनर्वास सेवाएं प्रदान की जानी हैं, लेकिन सिक्के, नकद, बैंक नोट चेक, मनी ऑर्डर, पोस्टल ऑर्डर, राष्ट्रीय बचत प्रमाण पत्र, प्रीमियम बांड, यात्रा टिकट, पासपोर्ट, प्रतिभूतियां, पांडुलिपियों को छोड़कर या किसी भी विवरण के दस्तावेज, आभूषण, खराब होने वाले सामान, पटाखे, विस्फोटक, रसायन, भरे हुए गैस सिलेंडर, बैटरी एसिड, ज्वलनशील तेल जैसी खतरनाक सामग्री; जैसे डीजल, पेट्रोल, मिट्टी का तेल, गैसोलीन, नारकोटिक्स और कंट्राबेंड आइटम और अन्य सामान।

2.3 उपयोगकर्ता: 

2.3.1 उपयोगकर्ता वह व्यक्ति होगा जिसने वयस्कता की आयु प्राप्त कर ली है और जो स्वस्थ दिमाग वाला भी है। 

2.3.2 राष्ट्रीयता पर ध्यान दिए बिना किसी भी व्यक्ति को इस उपयोगकर्ता नीति के तहत इस वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोगकर्ता कहा जाएगा।

2.3.3 उपयोगकर्ता वह व्यक्ति है जो मूल रूप से एप्लिकेशन द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं का उपयोग करता है।

2.3.4 उपयोगकर्ता इस उपयोगकर्ता अनुबंध में निर्धारित बिंदुओं का पालन करने के लिए कर्तव्य सुरक्षित रखता है।

2.3.5 उपयोगकर्ता वह व्यक्ति है जो केवल वैध उपयोग के लिए INCILO के उपयोग का आश्वासन देता है।

2.4 वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन: 

इस उपयोगकर्ता नीति के तहत INCILO को 'वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन' के रूप में संदर्भित किया जाएगा। एक वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन को एक उत्पाद के रूप में परिभाषित किया जा सकता है और इस मामले में INCILO द्वारा विकसित एक उत्पाद। वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन  INCILO की बौद्धिक संपदा के रूप में बनाया गया है।

2.5 बौद्धिक संपदा: 

INCILO से संबंधित ट्रेडमार्क, कॉपीराइट, वेबसाइट / मोबाइल एप्लिकेशन सामग्री, लोगो, शब्द, शब्दावली, सॉफ्टवेयर कोड आदि।

2.6 साइबर अपराध:

INCILO द्वारा प्रदान की गई सेवाओं का उपयोग करके किसी भी अवैध या गैरकानूनी उद्देश्य के लिए उपयोगकर्ता या किसी तीसरे पक्ष द्वारा की गई कोई भी कार्रवाई।

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3. गोपनीयता:

3.1 उपयोगकर्ता से एकत्र की गई जानकारी गोपनीय जानकारी होगी और इसे तीसरे व्यक्ति के साथ साझा नहीं किया जाएगा।

3.2 हालांकि, वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन के पास उपयोगकर्ता और वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन दोनों के व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए गोपनीय जानकारी की बुनियादी सामग्री साझा करने का अधिकार सुरक्षित है।  .

3.3 गोपनीय जानकारी केवल कानून प्रवर्तन एजेंसियों के साथ तभी साझा की जाएगी जब उचित प्रक्रिया का पालन किया जाएगा।

 

4. INCILO द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएँ:

4.1 INCILO अपने उपयोगकर्ताओं को एक शहर के भीतर पैकेज या सामान की डिलीवरी के लिए मिनी-ट्रक ड्राइवरों से जोड़ता है। 

4.2 INCILO द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएं व्यावसायिक घंटों के दौरान अर्थात 7:00 पूर्वाह्न - 9:00 अपराह्न (IST) के दौरान होंगी।

4.3 अतिरिक्त शुल्क के अनुसार यदि उपयोगकर्ता द्वारा आवश्यक हो तो INCILO एक ड्राइवर को एक सहायक के रूप में भी प्रदान करेगा।

4.3.1 INCILO द्वारा कोई अतिरिक्त हेल्पर प्रदान नहीं किया गया है, माल की डिलीवरी करने वाला असाइन किया गया ड्राइवर, वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से अतिरिक्त शुल्क पर अनुरोध किए जाने पर सामान की लोडिंग/अनलोडिंग के लिए सहायक के रूप में कार्य करेगा।

4.3.2 सहायक के रूप में कार्य करने वाला चालक है  माल की पूर्ण लोडिंग / अनलोडिंग के लिए जिम्मेदार नहीं है।

4.3.3 सहायता परिसर के भूतल और लगभग 30 मीटर की दूरी तक सीमित होगी।

4.4 INCILO की सेवाओं का लाभ उठाना उपयोगकर्ता का एकमात्र जोखिम होगा।  

 

5. सामान या पैकेज:

5.1 कानून द्वारा निषिद्ध सामान परिवहन वाहन में पैक नहीं किया जाएगा।

5.2 यदि कोई सामान या पैकेज पाया जाता है जो कानून द्वारा निषिद्ध है, तो पूरा दायित्व माल या पैकेज के मालिक यानी उपयोगकर्ता द्वारा वहन किया जाएगा। 

5.3 सामान या पैकेज के खो जाने या क्षतिग्रस्त होने की स्थिति में उपयोगकर्ता को इस तरह के नुकसान के 12 घंटे के भीतर INCILO को सूचित करना होगा।

5.4 ट्रांजिट के लिए किसी भी प्रकार के विशेष निर्देश उपयोगकर्ता द्वारा पूर्व में स्पष्ट रूप से निर्दिष्ट किए जाएंगे। 

5.5 उपयोगकर्ता माल की लोडिंग और अनलोडिंग के लिए जिम्मेदार होगा। 

5.6 उपयोगकर्ता माल की लोडिंग या अनलोडिंग से पहले माल की प्रकृति को स्पष्ट रूप से निर्दिष्ट करेंगे। 

5.7 यदि परिवहन के दौरान या उतराई के दौरान कोई पैकेज नष्ट या खो जाता है, तो ट्रांसपोर्टर या INCILO तब तक उत्तरदायी नहीं होगा जब तक कि पैकेज जानबूझकर नष्ट नहीं किए जाते। 

5.8 INCILO सामान या पैकेज को किसी भी प्रकार की क्षति के लिए पूरी तरह उत्तरदायी नहीं होगा। 

5.9 चोरी या डकैती के मामलों में, INCILO उत्तरदायी नहीं होगा और इसलिए ऐसे मामलों में भुगतान न तो उपयोगकर्ता द्वारा रोका जाएगा और न ही वापसी का दावा किया जाएगा। 

5.10 उपयोगकर्ता नाजुक सामान या पैकेज के बारे में पर्याप्त रूप से सूचित करेगा या दृश्यमान संकेत प्रदान करेगा। 

5.11 किसी भी प्रकार की स्थिति के कारण पैकेज की डिलीवरी में किसी भी प्रकार की देरी या विफलता के मामले में, जो पूरी तरह से ट्रांसपोर्टर के नियंत्रण से बाहर है, ऐसे मामलों में ट्रांसपोर्टर और INCILO दोनों जिम्मेदार नहीं होंगे।  

  

6. बौद्धिक संपदा अधिकार:

6.1 वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन पर सभी संपादकीय सामग्री, सूचना, तस्वीरें, चित्र, कलाकृति और अन्य ग्राफिक सामग्री, और नाम, लोगो और ट्रेडमार्क कॉपीराइट कानूनों, ट्रेडमार्क कानूनों और/या अन्य कानूनों और/या अंतरराष्ट्रीय संधियों द्वारा संरक्षित हैं, और संबंधित हैं हमें और/या हमारे आपूर्तिकर्ताओं के लिए, जैसा भी मामला हो। 

6.2 इन कार्यों, लोगो, ग्राफिक्स, ध्वनियों या छवियों की नकल, पुनरुत्पादन, पुनर्प्रेषण, वितरित, प्रसार, बिक्री, प्रकाशन, प्रसारण या परिचालित नहीं किया जाएगा, चाहे वह पूर्ण या आंशिक रूप से हो, जब तक कि हमारे और/या हमारे आपूर्तिकर्ताओं द्वारा स्पष्ट रूप से अनुमति नहीं दी जाती है, जैसा कि मामला हो सकता है।

6.3 वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन में कुछ भी शामिल नहीं है  वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन पर प्रदर्शित किसी भी ट्रेडमार्क का उपयोग करने का कोई लाइसेंस या अधिकार, निहितार्थ, रोक, या अन्यथा प्रदान करने के रूप में माना जाना चाहिए।  हमारी लिखित अनुमति के बिना। वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन पर प्रदर्शित किसी भी ट्रेडमार्क या किसी अन्य सामग्री का दुरुपयोग  वर्जित है।

6.4 हम इस मामले में अपने अधिकारों के संरक्षण और सुरक्षा के लिए हमारे ट्रेडमार्क, नाम या प्रतीकों के किसी भी अनधिकृत उपयोग के खिलाफ कानूनी कार्रवाई करने में संकोच नहीं करेंगे। निहित सर्वाधिकार सुरक्षित हैं। यहां उल्लिखित अन्य उत्पाद और कंपनी के नाम भी उनके संबंधित स्वामियों के ट्रेडमार्क हो सकते हैं।

6.5 उपयोगकर्ता किसी भी प्रकार के व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए संदेश प्रसारित करने के लिए INCILO द्वारा प्रदान की गई सेवाओं का उपयोग नहीं करेगा जो कि INCILO द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के समान प्रकृति का है।

6.6 वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन  INCILO वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन बनाने के उद्देश्य से डिज़ाइन किया गया  भारत के कॉपीराइट कानूनों के तहत संरक्षित है और इसलिए उपयोगकर्ता द्वारा रिवर्स इंजीनियर या प्रतिकृति या पुन: निर्मित नहीं किया जाएगा।

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7. बीमा: 

7.1 जबकि पारगमन के दौरान हर तरह का ध्यान रखा जाता है। माल को उपयोगकर्ता द्वारा स्व-बीमित माना जाता है।

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8. भुगतान:

8.1 वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन में दिए गए ऑर्डर की अनुमानित दर/वास्तविक दर यात्रा के पूरा होने के बाद बदल सकती है। टोल शुल्क, पार्किंग शुल्क यदि लागू हो तो उपयोगकर्ता को वहन करना होगा।

8.2 उपयोगकर्ता नकद भुगतान के विकल्प का भी लाभ उठाएगा।

8.3 माल उतारने से पहले भुगतान उपयोगकर्ता द्वारा नकद या ऑनलाइन गेटवे के माध्यम से किया जाना चाहिए।

ऑनलाइन भुगतान:

8.4 एक बार जब उपयोगकर्ता इन नियमों और शर्तों को स्वीकार कर लेता है, तो वह पंजीकरण कर सकता है और सेवाओं का लाभ उठा सकता है।

8.5 इन नियमों और शर्तों में, "चार्ज बैक" शब्द का अर्थ होगा, स्वीकृत और व्यवस्थित क्रेडिट कार्ड या नेट बैंकिंग खरीद लेनदेन जो किसी भी समय मना कर दिया जाता है, डेबिट किया जाता है या मर्चेंट खाते में वापस चार्ज किया जाता है (और इसमें समान डेबिट भी शामिल होंगे) भुगतान सेवा प्रदाता के खातों में, यदि कोई हो) प्राप्त करने वाले बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी द्वारा किसी भी कारण से, बैंक शुल्क, दंड और अन्य प्रासंगिक शुल्क के साथ।

8.6 सर्वर धीमा/सत्र का समय समाप्त: वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन के मामले में  या भुगतान सेवा प्रदाता का वेबपेज, जो वेबसाइट से जुड़ा हुआ है, सर्वर से संबंधित किसी भी समस्या का सामना कर रहा है जैसे 'धीमा' या 'विफलता' या 'सत्र का समय समाप्त', उपयोगकर्ता, दूसरा भुगतान शुरू करने से पहले, जांच करेगा कि उसका बैंक खाता डेबिट किया गया है या नहीं और तदनुसार निम्नलिखित विकल्पों में से एक का सहारा लें:

• यदि बैंक खाते से डेबिट किया गया प्रतीत होता है, तो सुनिश्चित करें कि वह दो बार भुगतान नहीं करता है और उसके तुरंत बाद संपर्क करें  INCILO द्वारा प्रदान किए गए ई-मेल या संपर्क के किसी अन्य माध्यम के माध्यम से  भुगतान की पुष्टि करने के लिए INCILO।

• यदि बैंक खाते से डेबिट नहीं होता है, तो उपयोगकर्ता भुगतान करने के लिए एक नया लेनदेन शुरू कर सकता है।

• हालांकि, उपयोगकर्ता इस बात से सहमत है कि किसी भी परिस्थिति में भुगतान गेटवे सेवा प्रदाता को ऐसे धोखाधड़ी/डुप्लिकेट लेनदेन के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा और इसलिए भुगतान गेटवे सेवा प्रदाता को कोई दावा नहीं किया जाना चाहिए। इस संबंध में भुगतान सेवा प्रदाता(कों) द्वारा कोई संचार प्राप्त नहीं किया गया है  भुगतान सेवा प्रदाता (ओं) द्वारा मनोरंजन किया जाएगा।

8.7 INCILO और भुगतान सेवा प्रदाता निम्नलिखित के कारण उपयोगकर्ता को हुई किसी भी मौद्रिक या अन्य क्षति के लिए कोई उत्तरदायित्व नहीं लेते हैं:

• भुगतान गेटवे या उसके संबंध में सेवाओं के उपयोग के संबंध में प्रेषित किसी भी डेटा या अन्य जानकारी में देरी, विफलता, रुकावट, या भ्रष्टाचार; और/या

• पेमेंट गेटवे के संचालन में कोई रुकावट या त्रुटि।

8.8 उपयोगकर्ता सहमत है, समझता है और पुष्टि करता है कि इंटरनेट पर प्रसारित डेबिट कार्ड/क्रेडिट कार्ड से संबंधित बिना किसी सीमा के विवरण सहित उसका व्यक्तिगत डेटा दुरुपयोग, हैकिंग, चोरी और/या धोखाधड़ी के लिए अतिसंवेदनशील हो सकता है और यह कि INCILO या भुगतान सेवा प्रदाता (ओं) का ऐसे मामलों पर कोई नियंत्रण नहीं है। 

8.9 हालांकि उपयोगकर्ता द्वारा प्रेषित किसी भी जानकारी के अनधिकृत उपयोग से बचाव के लिए सभी उचित देखभाल की गई है, INCILO यह प्रतिनिधित्व या गारंटी नहीं देता है कि इसके द्वारा प्रदान की गई सेवाओं के उपयोग से डेटा की चोरी और/या अनधिकृत उपयोग नहीं होगा। इंटरनेट पर।

8.10 INCILO , भुगतान सेवा प्रदाता (ओं) और उसके सहयोगी और सहयोगी किसी भी समय, प्रदर्शन, त्रुटि, चूक, रुकावट, विलोपन, दोष, संचालन या प्रसारण में देरी, कंप्यूटर वायरस की किसी भी विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे। संचार लाइन की विफलता, चोरी या विनाश या वेबसाइट पर निहित जानकारी का अनधिकृत उपयोग, परिवर्तन या उपयोग।

8.11 उपयोगकर्ता को वेबसाइट पर INCILO द्वारा प्रदान की गई सेवाओं को पंजीकृत करने और/या उपयोग करने के लिए INCILO द्वारा दिए गए अपने स्वयं के उपयोगकर्ता आईडी और पासवर्ड को लॉग इन करना होगा। इन नियमों और शर्तों को स्वीकार करके उपयोगकर्ता सहमत होता है कि उसकी उपयोगकर्ता आईडी और पासवर्ड जानकारी के बहुत महत्वपूर्ण अंश हैं और उन्हें सुरक्षित और गोपनीय रखने की जिम्मेदारी उपयोगकर्ता की होगी। इसके आगे, उपयोगकर्ता इससे सहमत है;

• सुरक्षा कारणों से जब भी आवश्यक हो, एक नया पासवर्ड चुनें।

• उसका यूजर आईडी और पासवर्ड पूरी तरह गोपनीय रखें।

• इस तरह के यूजर आईडी और पासवर्ड के तहत यूजर द्वारा किए गए किसी भी लेनदेन के लिए जिम्मेदार होंगे।

• यदि लॉगिन के लिए वन टाइम पासवर्ड (ओटीपी) का संकेत दिया जाता है, तो उपयोगकर्ता इसे दूसरों के साथ साझा नहीं करेगा।

8.12 डेबिट/क्रेडिट कार्ड, बैंक खाता विवरण:

8.12.1 उपयोगकर्ता इस बात से सहमत है कि उपरोक्त सेवा (सेवाओं) के उपयोग के लिए उसके द्वारा प्रदान किए गए डेबिट/क्रेडिट कार्ड विवरण सही और सटीक होने चाहिए और उपयोगकर्ता ऐसे डेबिट/क्रेडिट कार्ड का उपयोग नहीं करेगा, जो कानूनी रूप से स्वामित्व में नहीं है। उसके द्वारा या जिसका उपयोग उसके वैध स्वामी द्वारा अधिकृत नहीं है। उपयोगकर्ता आगे सहमत है और सही और वैध डेबिट/क्रेडिट कार्ड विवरण प्रदान करने का वचन देता है।

8.12.2 उपयोगकर्ता डेबिट/क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके या ऑनलाइन बैंकिंग खाते के माध्यम से INCILO को अपनी फीस का भुगतान कर सकता है। उपयोगकर्ता वारंट, सहमत और पुष्टि करता है कि जब वह भुगतान लेनदेन शुरू करता है और/या ऑनलाइन भुगतान निर्देश जारी करता है और अपना कार्ड/बैंक विवरण प्रदान करता है:

• उपयोगकर्ता ऐसे लेनदेन के लिए ऐसे क्रेडिट/डेबिट कार्ड, बैंक खाते का उपयोग करने के लिए पूरी तरह से और कानूनी रूप से हकदार है;

• उपयोगकर्ता यह सुनिश्चित करने के लिए ज़िम्मेदार है कि उसके द्वारा प्रदान किया गया कार्ड/बैंक खाता विवरण सटीक है;

• उपयोगकर्ता ऐसे उपयोगकर्ता द्वारा चयनित शुल्क के भुगतान के लिए लागू शुल्क के साथ नामित कार्ड/बैंक खाते से डेबिट को अधिकृत कर रहा है।

• उपयोगकर्ता यह सुनिश्चित करने के लिए ज़िम्मेदार है कि भुगतान करने के समय नामांकित कार्ड/बैंक खाते में पर्याप्त क्रेडिट उपलब्ध है ताकि देय देय राशि या उपयोगकर्ता द्वारा चुने गए बिल (बिलों) के भुगतान की अनुमति दी जा सके, जिसमें लागू शुल्क भी शामिल है।

8.13 देय करों की कटौती माल और सेवा कर, आयकर अधिनियम और किसी अन्य लागू कानून के अनुसार की जाएगी। 

8.14 बिलिंग और करों के संबंध में किसी भी प्रकार के विवादों को उपयोगकर्ता द्वारा ईमेल या कॉल के माध्यम से 5 कार्य दिवसों के भीतर संबोधित किया जाएगा। 

8.15 INCILO के लिए ऑनलाइन भुगतान सेवा RAZORPAY SOFTWARE PRIVATE LIMITED द्वारा प्रदान की जाती है। भुगतान सेवा प्रदाता की शर्तें इस लिंक में पाई जा सकती हैं  www.razorpay.com/terms ।
 

9. रद्द करने की नीति:

9.1 उपयोगकर्ता अपने सर्वोत्तम हित के अनुसार किसी भी समय अपने खाते को निष्क्रिय करने का अनुरोध कर सकता है। सभी रद्दीकरण अनुरोध INCILO को प्रस्तुत किए जाने चाहिए। उपयोगकर्ता अपने रद्दीकरण अनुरोध ईमेल या फोन द्वारा प्रस्तुत कर सकता है। रद्द करने के अनुरोध को तब तक वैध माना जाएगा जब तक कि उपयोगकर्ता को हमारी टीम से पुष्टि प्राप्त नहीं हो जाती। INCILO द्वारा दिया गया पुष्टिकरण ईमेल या नंबर सेवा रद्द करने के प्रमाण के रूप में कार्य करेगा।

9.2 INCILO बिना कोई कारण बताए बिना किसी पूर्व सूचना के सेवाओं को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है और उपयोग की शर्तों के किसी भी संभावित उल्लंघन के मामले में भी। INCILO को गैर-नवीकरण या समय पर देय राशि का भुगतान न करने, या सेवा उपयोग नीति के उल्लंघन के कारण सेवाओं की समाप्ति के किसी भी उदाहरण के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा।

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10. वापसी नीति:

10.1 ऑनलाइन भुगतान के लिए भुगतान वापसी नीति शुल्क वापस लेनदेन के लिए वापसी: यदि किसी भी कारण से उपयोगकर्ता द्वारा शुल्क के लिए कोई दावा/वापसी है, तो ऐसा उपयोगकर्ता तुरंत INCILO से संपर्क करेगा (संपर्क विवरण "के बारे में" अनुभाग में उल्लिखित हैं) वेबसाइट पर) अपने दावे के विवरण के साथ और अकेले INCILO से वापसी का दावा करें। इस तरह की वापसी (यदि कोई हो) केवल INCILO द्वारा भुगतान गेटवे या किसी अन्य माध्यम से प्रभावित होगी जैसा कि INCILO उचित समझे। किसी भी उपयोगकर्ता द्वारा भुगतान सेवा प्रदाता(ओं) को धनवापसी/शुल्कवापसी के लिए कोई दावा नहीं किया जाएगा और इस तरह के दावे की स्थिति में इस पर विचार नहीं किया जाएगा।

10.2 कपटपूर्ण/डुप्लिकेट लेनदेन के लिए धनवापसी:  किसी कपटपूर्ण व्यक्ति/पार्टी द्वारा कार्ड/बैंक विवरण के दुरुपयोग के कारण किसी भी धोखाधड़ी लेनदेन के लिए उपयोगकर्ता सीधे INCILO से संपर्क करेगा और ऐसे मुद्दों को केवल INCILO द्वारा उनकी नीतियों और नियमों के अनुरूप उपयुक्त रूप से संबोधित किया जाएगा।

10.3 किसी भी माध्यम या प्रारूप में हमारे स्टाफ के प्रति किसी भी प्रकार का दुर्व्यवहार करने पर आपकी सेवाओं को तत्काल निलंबित या समाप्त किया जा सकता है। किसी भी प्रकार की स्पैमिंग गतिविधि जो साइबर कानूनों के विरुद्ध है, उपयोगकर्ता के खाते को निलंबित कर देगी।

10.4 निलंबन और समाप्ति के किसी भी कारण पर INCILO के ग्राहक सेवा के साथ चर्चा की जानी चाहिए।

10.5 वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन द्वारा कोई कानूनी कार्रवाई शुरू नहीं की जाएगी  INCILO के साथ चर्चा शुरू किए बिना धनवापसी या धन वसूली के आधार पर उपयोगकर्ता।

10.6 INCILO की प्रतिष्ठा और अखंडता को धूमिल करने के लिए की गई किसी भी कानूनी कार्रवाई को कानून का दुरुपयोग माना जाएगा और भारतीय दंड संहिता के तहत कानूनी कार्रवाई से निपटा जाएगा।  

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11. संशोधन:

11.1 हम किसी भी समय और बिना किसी सूचना के, विज्ञापित वस्तुओं और सेवाओं के विवरण और कीमतों सहित वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन की सामग्री में समय-समय पर परिवर्तन कर सकते हैं। हम वेबसाइट / मोबाइल एप्लिकेशन की सामग्री में किसी भी त्रुटि या चूक के लिए कोई दायित्व या जिम्मेदारी नहीं लेते हैं।

11.2 हम बिना किसी सूचना के समय-समय पर उपयोग के इन नियमों और शर्तों में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। उपयोग के संशोधित नियम और शर्तें वेबसाइट पर पोस्ट की जाएंगी और ऐसी पोस्टिंग की तारीख से प्रभावी होंगी। 

11.3 उपयोगकर्ता को सलाह दी जाती है कि इन नियमों और शर्तों की समय-समय पर समीक्षा करें क्योंकि वे आप पर बाध्यकारी हैं।

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12. अस्वीकरण और दायित्व का बहिष्करण:

12.1 INCILO वेबसाइट का उपयोग करने के उद्देश्य से उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान किए गए सभी डेटा की सुरक्षा के लिए सहमत है। 

12.2 इनसिलो उठाई गई परिस्थितियों के आलोक में उपयोगकर्ता से संबंधित आवश्यक होने पर सभी डेटा को प्रबंधित करने, संग्रहीत करने और हटाने के लिए सहमत है।

12.3 INCILO , एप्लिकेशन का उपयोग करने के उद्देश्य से उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान किए गए डेटा की सुरक्षा के लिए सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम में निर्धारित प्रावधानों का पालन करेगा।

12.4 ऐसे परिदृश्य के आलोक में जहां राज्य सरकार और केंद्र सरकार, या उचित क्षेत्राधिकार के न्यायालय, या कोई अन्य उपयुक्त निकाय, लोक कल्याण और साइबर सुरक्षा के नाम पर उपयोगकर्ताओं से एकत्र किए गए डेटा को प्रदान करने के लिए INCILO का अनुरोध करते हैं, तो INCILO डेटा प्रदान करेगा, लेकिन केवल कानून द्वारा प्रमाणित प्रावधानों के तहत।

12.5 INCILO पूरी सावधानी बरतेगा और उपयोगकर्ता द्वारा उपलब्ध कराए गए डेटा की सुरक्षा के लिए प्रयास करेगा। लेकिन अथाह स्थितियों के प्रकाश में या तर्कसंगतता के नियंत्रण से परे, यदि लोक कल्याण के खिलाफ किसी तीसरे पक्ष के कार्यों से डेटा उल्लंघन होता है, तो INCILO उपयोगकर्ता द्वारा क्षतिपूर्ति किए जाने का अधिकार सुरक्षित रखता है। 

12.6 लागू कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक, हम वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन से संबंधित सभी अभ्यावेदन और वारंटी को अस्वीकार करते हैं  और इसकी सामग्री, जिसमें वेबसाइट में किसी भी अशुद्धि या चूक के संबंध में, व्यापारिकता की वारंटी, गुणवत्ता, और किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, सटीकता, उपलब्धता, गैर-उल्लंघन या व्यापार के उपयोग या उपयोग के दौरान निहित वारंटी शामिल हैं।

12.7 INCILO इस बात की गारंटी नहीं देता है कि वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन  कंप्यूटर वायरस या अन्य आक्रामक या हानिकारक कोड से हमेशा सुलभ, निर्बाध, समय पर, सुरक्षित, त्रुटि मुक्त या मुक्त होगा या वेबसाइट भगवान के किसी भी कार्य या अन्य अप्रत्याशित घटनाओं से प्रभावित नहीं होगी, जिसमें प्राप्त करने में असमर्थता या कमी शामिल है आवश्यक सामग्री, उपकरण सुविधाएं, बिजली या दूरसंचार, दूरसंचार उपकरण या सुविधाओं की कमी और सूचना प्रौद्योगिकी या दूरसंचार उपकरण या सुविधाओं की विफलता।

12.8 जबकि INCILO वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन पर सटीक और अद्यतित जानकारी शामिल करने के लिए उचित प्रयास कर सकता है। INCILO वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन की सटीकता, समयबद्धता या पूर्णता की गारंटी नहीं देता है।

12.9 INCILO किसी भी तीसरे पक्ष के किसी भी कृत्य या चूक के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, और किसी भी प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी या दंडात्मक क्षति के लिए, चाहे वह किसी भी कारण से, वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन के परिणामस्वरूप या उसके संबंध में हो, उत्तरदायी नहीं होगा।  और वेबसाइट में दी जाने वाली सेवाएं, वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन तक आपकी पहुंच, उपयोग या उपयोग करने में असमर्थता  या वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन में दी जाने वाली सेवाएं, वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन पर निर्भरता या डाउनलोडिंग  और/या सेवाओं, या किसी भी देरी, जानकारी में या इसके प्रसारण में अशुद्धि, लेकिन व्यापार या लाभ, उपयोग, डेटा या अन्य अमूर्त के नुकसान के लिए नुकसान तक सीमित नहीं है, भले ही हमें इस तरह के नुकसान की संभावना के बारे में सलाह दी गई हो।

12.10 INCILO किसी भी अप्रत्यक्ष, परिणामी, संपार्श्विक, विशेष या आकस्मिक नुकसान या क्षति के संबंध में आपके द्वारा किए गए या किए गए नुकसान के लिए अनुबंध, यातना (लापरवाही या वैधानिक कर्तव्य के उल्लंघन सहित) या अन्यथा जो भी और जो भी कारण हो, के लिए उत्तरदायी नहीं होगा। वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन  और ये नियम और उपयोग की शर्तें। इन नियमों और उपयोग की शर्तों के प्रयोजनों के लिए, अप्रत्यक्ष या परिणामी हानि या क्षति में बिना किसी सीमा के, राजस्व की हानि, लाभ, प्रत्याशित बचत या व्यवसाय, डेटा या सद्भावना की हानि, सॉफ़्टवेयर सहित किसी भी उपकरण के उपयोग या मूल्य की हानि शामिल है, तीसरे पक्ष के दावे, और सभी संबद्ध और आकस्मिक लागत और व्यय।

12.11 उपरोक्त बहिष्करण और सीमाएं केवल कानून द्वारा अनुमत सीमा तक ही लागू होती हैं। एक उपभोक्ता के रूप में आपका कोई भी वैधानिक अधिकार प्रभावित नहीं होता है जिसे बहिष्कृत या सीमित नहीं किया जा सकता है।

12.12 यह सुनिश्चित करने के हमारे प्रयासों के बावजूद कि हमारा सिस्टम सुरक्षित है, उपयोगकर्ता यह स्वीकार करता है कि सभी इलेक्ट्रॉनिक डेटा ट्रांसफर संभावित रूप से दूसरों द्वारा इंटरसेप्शन के लिए अतिसंवेदनशील होते हैं। INCILO इस बात की गारंटी नहीं दे सकता है और न ही गारंटी देता है कि वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन के अनुसार डेटा ट्रांसफर, या इलेक्ट्रॉनिक मेल जो हमें और हमारे पास भेजा जाता है, की निगरानी या अन्य लोगों द्वारा नहीं किया जाएगा।

12.13 उपयोगकर्ता निर्दिष्ट चालक/सहायक को डिलीवरी को पूरा करने या अनुमत सीमा से अधिक वाहन को ओवरलोड करने के लिए किसी भी सरकारी/यातायात नियम को तोड़ने के लिए नहीं कहेगा।

12.14 उपयोगकर्ता वाहन/उपकरणों को नुकसान पहुंचाने या ड्राइवर या INCILO प्रतिनिधि के साथ दुर्व्यवहार करने में शामिल नहीं होगा।

 

 

13. समाप्ति:

13.1 यदि किसी भी समय उपयोगकर्ता सेवा के नियमों और शर्तों का उल्लंघन करता है, तो INCILO इस समझौते को निलंबित करने, समाप्त करने और/या रद्द करने का चुनाव कर सकता है और/या निलंबन को जन्म देने वाली घटना (घटनाओं) से उत्पन्न होने वाले उपयोगकर्ता से किसी भी नुकसान की वसूली कर सकता है। , समाप्ति या रद्दीकरण। 

13.2 INCILO किसी भी कारण से किसी भी स्तर पर आपकी सेवा को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है INCILO किसी भी INCILO की सेवाओं को इस तरह प्रदान करना जारी रखने के लिए आवश्यक हो सकता है जो उपयोगकर्ता की स्थिति, उपयोगकर्ता की वित्तीय स्थिति या सामग्री के रूप में बाधित हो सकता है। उपयोगकर्ता से उत्पन्न संदेशों की।

13.2 ऐसी किसी भी समाप्ति, रद्दीकरण और/या निलंबन पर, उपयोगकर्ता अभी भी अर्जित की गई किसी भी बाध्यता के लिए ज़िम्मेदार है। इस समझौते के तहत भुगतान और अन्य दायित्वों को निलंबित, रोक दिया गया है, या अन्यथा सेवा के उपयोग/या उपयोग के निलंबन से प्रभावित नहीं है (पूरी तरह से या आंशिक रूप से) जहां कहा गया निलंबन आपके अनुपालन करने में विफलता, या उल्लंघन से उत्पन्न होता है, इस समझौते या किसी कानून या कानूनी दायित्व की शर्तें। 

13.3 समाप्ति और/या रद्द करने पर, किसी भी कारण से, उपयोगकर्ता तुरंत सेवा का उपयोग बंद करने के लिए सहमत होता है और इस समझौते को समाप्त करने या रद्द करने के बाद हम आपके लिए कोई दायित्व नहीं होंगे।

13.4 उपयोगकर्ता किसी भी समय और किसी भी कारण से इस समझौते को समाप्त या रद्द करने के लिए स्वतंत्र है। हालांकि, इस तरह की समाप्ति या रद्दीकरण के प्रभावी होने के लिए, उपयोगकर्ता हमें ईमेल के माध्यम से लिखित रूप में सूचित करेगा। आप उस अवधि के लिए इस अनुबंध की जिम्मेदारियों के अधीन रहेंगे जब तक आपने सेवा का उपयोग किया था और आपके खाते में मौजूद किसी भी क्रेडिट के उपयोग तक आपकी पहुंच समाप्त हो जाएगी।

 

14. कानूनी कार्रवाई और विवाद समाधान:

14.1 तीसरे पक्ष से उत्पन्न होने वाले उपयोग, सेवाओं या किसी अन्य विवाद के संबंध में उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद को मध्यस्थता के लिए संदर्भित किया जाएगा।

14.2 उपयोगकर्ता एक परिदृश्य के आलोक में भारत की अदालतों में कोई कानूनी कार्रवाई नहीं करने के लिए सहमत है; उपयोगकर्ता को किसी भी समस्या का सामना करना पड़ा है।

14.3 उपयोगकर्ता INCILO को सूचित करेगा, और यदि आवश्यक हो तो मध्यस्थता के लिए एक चर्चा भी शुरू करेगा। 

14.4 यदि उपयोगकर्ता कोई कानूनी कार्रवाई करने का विकल्प चुनता है तो INCILO कानूनी प्रतिवाद करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। INCILO द्वारा की गई कार्रवाई अनुबंध के उल्लंघन और कानून के दुरुपयोग के आधार पर होगी। 

14.5 किसी तृतीय पक्ष द्वारा की गई कार्रवाई के आलोक में, उपयोगकर्ता किसी तृतीय पक्ष द्वारा हुई क्षति के लिए कोई कार्रवाई या कार्यवाही शुरू नहीं करने के लिए सहमत होता है।

14.6 यदि INCILO को उपयोगकर्ता द्वारा एप्लिकेशन के किसी भी दुरुपयोग का संदेह है, तो INCILO उपयोगकर्ता के खिलाफ सख्त कानूनी कार्रवाई शुरू करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

14.7 उपयोगकर्ता को समय-समय पर सबूत देना होता है जो किसी भी विवाद समाधान मॉडल में वास्तविक प्रकृति का होता है।

14.8 किसी भी प्रकार की कानूनी कार्रवाई का अधिकार क्षेत्र भोपाल के न्यायालय होंगे। 

14.9 INCILO की सहमति के बिना की गई किसी भी कार्रवाई को इस उपयोगकर्ता समझौते का उल्लंघन माना जाएगा और यदि इसके परिणामस्वरूप INCILO को कोई नुकसान होता है, तो उपयोगकर्ता को भारतीय दंड संहिता, सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम के प्रावधानों के अनुसार निपटाया जाएगा। , बौद्धिक संपदा कानून, अनुबंध अधिनियम, आदि।